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驱动中国2018年10月26日消息 双十一购物狂欢节即将来临,为迎接一年一度的购物狂欢盛事,苏宁全民嘉年华活动今日在苏宁总部隆重启幕,正式打响双十一购物狂欢节第一枪。

苏宁全民嘉年华活动今日盛大启幕 率先领跑双十一购物狂欢节

在本次全民嘉年华活动中,苏宁易购作为一个拥有全渠道、全业态、全场景的购物平台,为了能给消费者提供更好的服务体验,特将今年双十一系列活动主题定为“上网上街上苏宁”,从而通过“线上+线下”的方式点燃全民购物热情。可以说为了迎接双十一的到来,苏宁做好了充分的准备。

那么苏宁为了迎接双十一具体都做了哪些事呢?

苏宁易购总裁侯恩龙表示:”我们开了一万家互联网门店,这一万个店可以给消费者带来多项服务。”首先是商品的叠加,像线下门店最多几千个SKU,最大的Mall估计两三千,苏宁每一个门店可以卖几千万SKU,因此它是一个线上线下产品SKU打通和叠加。

其次是从流量营销到粉丝营销。从现在预售预定情况来看是在下降,因为体量相对比较大,流量价值在下降,用户质量也在下降,流量营销已经走到了尽头。而现在通过明星带动粉丝,粉丝就是流量。因此苏宁要迎势而上,全力打造粉丝营销。

苏宁全民嘉年华活动今日盛大启幕 率先领跑双十一购物狂欢节

再次是从响应服务到服务到家,原来苏宁的服务是被动的,但现在苏宁希望在本次双十一开始做到服务到家。苏宁将离你家的距离称之为321,3分钟电话响应,两个小时服务人员到你家,一个小时搞定,称之为服务到家,解决用户所有的等待时间的效率以及用户的最终的需求的达成。

那么苏宁为什么能够做到又快又准地送货呢?苏宁物流集团常务副总裁姚凯表示,主要是因为苏宁拥有三个法宝。

第一个就是苏宁在全国的仓储网络。 截止到目前,苏宁在全国已经有730多平方米的仓库,尤其快消品类,在今年已经增长了超过100万平方米,这个数据已经远远超过了过去三年的总和,今年在进年度冷链仓是苏宁物流发展的重要板块。到现在为止,苏宁物流已经在全国45个区域开设了冷链仓,整体仓库面积达到20多万平方米,实现了苏宁物流在冷链领域弯道超车。

第二个法宝,苏宁物流黑科技。从2017年苏宁物流无人仓,无人机、以及无人配送小车纷纷在全国各地落地,这次双十一过程当中,这次的快递无人车也会在成都正式落地运营,这是继北京、南京之后第三个无人配送常态化运营重要城市,也正是因为苏宁物流黑科技让才让快递送得更加智慧。

第三个法宝,末端配送网络。快递竞争2.0时代已经到来,凭借着苏宁物流这样的大网,以及苏宁在线下已经有的一万家门店,未来更多门店结合,会让苏宁物流未来变得更加自信。

由此可见,苏宁的平台优势非常明显。此次,苏宁为了迎战双十一,无论平台服务还是物流配送体系都进行了系统的优化,从而实现了面向圈层级市场的场景化覆盖。同时,苏宁大规模打通生态体系内的线上线下资源,旨在双十一嘉年华打赢服务战和体验战。







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