栏目: 社会热点新闻 作者:佚名 热度:
58同城作为“一个神奇的网站”已经深入人心,作为连接信息与人,建立互联网信息服务时代的企业,现在经历2.0的移动化,除了信息平台的本质不变,58同城的生活服务图景正逐步完成,这家信息服务平台正慢慢实现“让生活简单美好”。
房产服务修炼内功
中国互联网的迅速发展,让几家头部平台公司得以在短时间之内立足、崛起。然而互联网技术和信息传播的速度,以58同城为首的生活服务平台在为人们提供信息服务的同时,也逐渐加强信息质量的提升,不断完善服务链条,为用户提供更多的保障体系。作为58同城的核心业务,58同城在保障房源信息的真实性方面,一直在完善信息质量,特别是今年在真房源和相关的产品逻辑上加大了动作。
此前,58同城上线了“在线签合同”功能,在线签合同完成后,交易可享受58同城平台的担保。若租客一旦遭遇押金、租金被骗状况,租客最高可获得5000元理赔。
我们都知道,线上租房最终的实现形式还是线下,看房、进一步沟通、签订合同、交付房租等流程记录很难被留存。在线签约以及在线交流的微聊功能,可以避免一定的风险,保障信息留存,对保护用户权利提供了帮助。
在看房方面,58同城上线了直播看房功能,旗下安居客还推出了临感VR看房,目前已覆盖了全国50多个城市。
过去,用户看房只能通过简单的几张图片初步判断,再联系中介、房东到线下看房,过程长,又不能确保自己看到的房子真的与图片相符。视频与VR的方式对进一步确保了房源的真实可见,值得行业借鉴,这也是技术落地传统行业的典型。
此外,58同城、安居客上线了包括智能挑房助手X博士,安选保障服务,“神奇分”服务质量评价机制,保障房源信息真实性的房源全息字典,轻SaaS工具、智慧门店系统、房产经纪大学等一些列工具,覆盖了选房、看房、签约、交易、过户等全流程。
不难看出,相对于过去只依靠平台人工与机器审核信息的做法,58同城这些功能大多以技术为手段,基础层面拥有数据积累,服务方面则通过多种机制、工具确保质量,这些措施在加强平台信息触达和提升交易效率的同时,有利于保障信息透明度,肃清行业乱象。
作为国内领先的房产信息平台,58同城承载着巨大的流量,也连接了行业各端群体。据公开数据显示,58集团的房产业务已覆盖了全国5万家经纪公司、千余家品牌公寓机构,连接着全国超过130万的经纪人,而且平台上每天有超过3000万的找房需求,峰值时有近1亿人次寻找各种服务。这些数据表明,58同城作为房地产行业重要的互联网平台,只有通过不断完善和净化才能保障发展的稳定。
除了优化自身产品,58同城也在构建信用体系,今年以来,58同城联合我爱我家集团、中原地产、21世纪不动产、万科二手房物业、麦田房产等房产中介同行公开举行“真房源”誓师大会。58集团CEO姚劲波还表示,58同城会成立一个1亿元的基金计划,用来推动58同城“真房源”所产生的费用,都可以从中支取资金。
二手车业务打通增长又一极
除了房源,58同城的另一个重要业务组成是近来十分看涨的二手车业务。58同城入局二手车市场,不是凭空扩张,而是在平台积累基础上的有备而来、顺势而为。早在58同城创立之初,二手车就已是固有入口,在C端已经颇具影响。不过,58同城的做法依然是背靠信息的生活服务,并非等同于二手车交易平台。
二手车市场竞争激烈,58同城此时将二手车作为重点业务进行推广,看似跳入了紧张的格局中。其实,58同城二手车经过数年的分类信息积累,提前形成了一定的优势。与优信、瓜子、人人车等电商模式不同,58同城并不介入交易,而是开放的车源平台,与全国车商基本都有合作关系,这其中包括了与电商平台的车源数据的共享。
根据2018年9月公平价数据显示,58同城以48.17%的车源量占据着第一的位置,赶集网车源占比18.23%,排名第二。截止2018年上半年,58同城+赶集网拥有千万级二手车车源量,业务覆盖全国400+城市,超过2000人服务团队,服务着全国80%的二手车经销商客户。
除了车源信息,58同城二手车业务定位更为精准,采取下沉的策略,将线上、线下广告全面覆盖二、三、四线市场,并强化“代步、练手、拉货”等实际应用场景提供服务。58打通的是一整套围绕二手车的服务体系:58估车价、58检测、58延保、58金融等业务既提高了交易效率也可以充分满足用户需求。
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