德邦快递定制化专业运输方案：力保瑞丽珠宝玉石“完璧归客”

云南省瑞丽市是中国四大翡翠玉石集散地之一。每年从缅甸进口到瑞丽的毛料约有6000吨左右，年产值超过20亿元。

今年，直播带货“风头正旺”，多地政府和央视更是带头“搞直播”。在瑞丽当地的珠宝市场直播卖玉石视频也成为了一种风尚，越来越多的小件玉石成品通过直播渠道发往全国。这就产生了大量的快递需求，但是由于珠宝玉石价格昂贵、易损坏，所以对快递企业有较高的运输要求。

瑞丽珠宝玉石珠宝直播基地作为大件快递领军企业，德邦快递早在2013年就进入了瑞丽珠宝市场，深耕多年后，瞄准行业痛点，提出珠宝运输专业解决方案。

近日，德邦快递发布了一段视频，视频里简洁、直接地讲述了德邦快递对瑞丽珠宝市场的专业运输方案。

大小件齐发 定制包装保安全

近年来，瑞丽珠宝市场运输需求从原来的毛料运输逐渐转向成品运输。这也就意味着对于快递的需求，不止停留在大件快递，对小件快递的需求也是与日俱增，甚至成为未来的趋势。“主要是手镯、吊坠、耳钉、小挂件这类货物，比较贵重，也容易破损的。” 德邦快递四川事业部总裁李东升表示。现在珠宝市场越来越成熟，货物越来越小，德邦快递负责人表示未来会加大人力资源的投入，在大小件快递上共同发力，满足客户的需求。

针对“价高易碎”的特点，德邦快递在包装上“下苦功”。在视频里，德邦快递采用独家定制包装：升级原来的三层纸箱到五层，耐破强度达到800kpa，空箱抗压可承受一个成年人的重量。内外由气泡膜、纸箱形成多层加固保护，高硬度、不易撕拉、防拆开的包装，防撞防振动。在配送的最后100米也丝毫不松懈，坚持送货上楼、开箱检验，让玉石安全完整地送达客户手中。

对于快递运输过程中可能存在的异常，德邦快递云南瑞丽区域经理李雪能介绍：“我们也组建了专门的客服团队和理赔组，考虑到客户对理赔要求较高，公司也根据当地特点做出了政策调整，例如1000元以内的理赔当地营业部可以自主决策，提高理赔效率。”对于未来，李雪能还表示，可能会考虑投入科技芯片等科技手段，来保证快递的安全性，提升客户的信任度。

发力航空资源 空空联运保时效

由于现在消费者对快递的时效要求都普遍提高，所以德邦快递也不断投入运力资源，来保证瑞丽珠宝产业的运输时效性。视频中，德邦快递员从接货、包装、发货一气呵成。贴着“特准快件”标签的玉石，最快速度运往机场，然后起飞发散全国。

李雪能介绍道：“早些年我们从瑞丽发车20多个小时到昆明，再从昆明发往全国，这样的时效满足不了客户。去年我们开通了新的空运线，从芒市机场直飞昆明，然后从昆明机场发散全国。”这样一来时效就比以往提升了整整24小时，据了解，德邦快递瑞丽珠宝运输，48小时内到达率70%，72小时内到达率95%以上。

并且相对于其他同行，德邦快递在瑞丽当地有多年经验，入驻的直营网点也比较多。“客户可以选择到店寄货，我们也提供上门揽收服务，既保证时效也保证安全”。李雪能说。

马先生经营着一个抖音账号，日常内容就是直播销售瑞丽的珠宝玉石。但由于他本身对瑞丽当地快递运输市场并不熟悉，“之前他对于系统对接和发货流程不清楚，经常导致发货超时，产生经济损失。后面客户找到我们德邦快递，我们派专人手把手帮他解决问题，现在也成了我们的老客户。”李雪能表示。未来德邦快递除了大客户以外，也会更加注重中小客户的服务，帮助他们一起成长起来。

2020年4月，国家统计局新闻发言人表示，推动经济平稳运行，在稳定外贸外资基本盘的同时，一定要扩大内需，直播带货等互联网相关的新兴消费形式会成长得更快，表现更加强劲。

据悉，瑞丽珠宝玉石市场也在积极响应当地政府号召，淘宝、抖音、京东等直播基地正在完善建设当中。对此，德邦快递云南大区总经理赵理平表示：“瑞丽正在努力地把这个行业落地生根，快递行业也是整个环节不可或缺的一部分，他们后续的销售服务是需要由我们来完成的，德邦快递也会投入更多资源和运力，相互成就，促进当地珠宝玉石产业转型升级”。