月嫂市场乱象多 “新国标”如何落地、谁来执行

请个懂行“月嫂”照顾出生的孩子，正成为越来越多家庭的选择。7月5日，国家标准委发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行规范与界定，对月嫂从业者提出了基本要求，新规将于明年2月1日起正式实施。

月嫂啥“头衔”，企业说了算

新规范要求，月嫂应是年龄在18~55岁之间、具有初中以上文化程度的女性，具备与等级相适应的服务技能，一星级最低，最高的金牌级要有五星级经验，以及高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐师证书。

其实，在“新国标”出台前，南京家政市场也有各种名目的月嫂，如金牌月嫂，钻石月嫂、vip月嫂等。多家家政公司老板甚至向记者表示，新规出台后还会按照自己的标准划分月嫂等级。

南京市妇幼保健医院周边，聚集了大大小小十几家月嫂公司。记者以“找月嫂”为名走进一家看起来规模不小、装修比较考究的“福宝家政”公司。负责接待的邓经理说，公司的月嫂有7500元/月、8000元/月和9000元/月三个价位，“按照工作时间长短、经验以及客户满意度划分，9000元/月的就是金牌月嫂，夜里小孩一有什么动静肯定马上起来，一分价钱一分服务。”问及公司月嫂有什么证件，邓经理说，有月嫂证、健康证，关键还是看活干得怎么样，如果光有证没有能力、干活不利落，客户也不会满意。

南京福星家政公司的月嫂也分为三个等级：工作5年以下的初级月嫂月薪7000元；工作6~8年的月嫂为中级，月薪8000元；工作8年以上的月薪9000元。公司负责接待的孙经理表示，月嫂都有母婴护理证和健康证。

“在我们这儿，最高级的是VIP月嫂，金牌月嫂算档次比较低的。”南京好苏嫂家政公司的洪老师说，公司根据工作时间长短，将月嫂分为月嫂、金牌月嫂、钻石月嫂、特钻月嫂以及两种档次的VIP月嫂，月薪从6000多元到9800、10800元不等。“价位主要根据工作经验定，比如6000多元的月嫂一般只带过三、四个宝宝，7000多元的带过十三、四个宝宝，VIP月嫂是从工作8、9年的特钻月嫂中挑出来的，公司给她们缴纳社会保险。所有月嫂带薪试用3天，不满意包换。”

“新国标”如何落地、谁来执行

其实，我国的职业技能分类上并没有专门的“月嫂”这个职业工种。目前与之相关的职业工种有家政服务员和育婴师两种，但每年参加这两项职业考试的人员很少，主要原因是报考门槛太高。特别是家政服务员，即便是报考初级，也要求具备家庭保洁、烹饪、洗涤和整理衣物、照顾老人、护理病人、照料孕产妇、照顾婴幼儿等多项技能，而且还要初中以上文化程度。这对以外来打工者为主要群体的家政服务员来说，很难过关。

对于此次国家标准委员会发布的新标准，省人社厅职业技能鉴定中心相关人士表示，家政服务员和育婴师的考试内容和组织都是按照人社部的职业技能标准进行的，国家标准委员会公布的“新标准“应该不会对这两项职业考试产生影响。

从隶属关系看，国家标准委员会隶属于国家质检总局，但省质监局相关工作人员明确表示，目前还没有接到总局的贯彻落实文件，国家标准委出台的这个标准不具有强制性。省商务厅、省工商局等部门也表示，这个标准不归他们贯彻落实。

治理乱象，须有效规范制度支撑

对于各个部门的如此表态，即将在今年10月迎来第二个孩子的南京妈妈丁国萍女士表示非常失望。“5年前我生第一个孩子后请了个月嫂，家政公司推荐时说她有六七年从业经验，但上门后很多事都不会做，带孩子还是十几年前的老观念，上岗3天我就把她辞退了。现在这个市场好像还是很乱，也没有哪个政府部门出来管管。”

省家政行业协会秘书长张乔认为，新国标发布，对于引导和规范月嫂市场有积极作用，“企业只有按照国家标准加以规范，才能做大做强、在市场上建立行业信誉。”该协会目前正打造家政服务公众服务平台，服务于企业、家政服务人员和雇主三方，计划通过企业经营情况、客户反馈情况等大数据系统，对企业进行信誉度评价、打分，雇主可据此选择。

张乔坦承，目前月嫂市场鱼龙混杂，要让所有企业加入平台、主动接受社会评价，还有一定的难度，希望能有个部门更多地规范和净化这个市场。遗憾的是，这么个市场前景广阔的朝阳产业，目前还没有一个部门明确表示该归他们管。